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Commander un plongeur, du premier compte au paiement
Chaque étape de la commande, ce que Sweesh fait de son côté, et ce qu’on attend de vous. Comptez dix minutes pour la première commande, deux pour les suivantes.
Mis à jour le 25 octobre 2026
Avant de commencer
- Le SIRET de votre établissement
- L’adresse exacte du service, et le code d’accès s’il y en a un
- Une carte bancaire au nom de l’établissement
Créer votre compte
Rendez-vous sur sweesh.fr et choisissez « Commander un plongeur ». Vous renseignez votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe.
Un courriel de confirmation arrive dans la minute. Cliquez sur le lien qu’il contient : sans cette confirmation, le compte reste inactif.
Le courriel n’arrive pas ? Regardez dans les indésirables. Si rien n’y est après cinq minutes, écrivez-nous à contact@sweesh.fr.
Renseigner votre établissement
Première chose à faire une fois connecté : remplir la fiche de votre établissement. Elle pré-remplit toutes vos commandes et figure sur vos factures.
- Raison sociale et SIRET
- Adresse du service — celle où le plongeur se présentera
- Adresse de facturation, si elle diffère
Prenez le temps de cette fiche maintenant : elle ne se remplit qu’une fois, et une adresse inexacte envoie un plongeur à la mauvaise porte un soir de service.
Décrire votre besoin
Ouvrez « Commander un plongeur ». Vous décrivez le service, pas le candidat : Sweesh se charge de trouver qui correspond.
Le prix s’affiche et se met à jour au fur et à mesure de votre saisie. Aucune surprise à la fin.
- La date et les horaires du service
- Le nombre de plongeurs
- Les tâches attendues — le socle est pré-coché, vous ajoutez ce qui vous est propre
- La tenue et le matériel que vous fournissez
Les tâches proposées s’adaptent à votre type d’établissement. Vous pouvez en écrire une qui ne figure pas dans la liste : elle sera affichée au plongeur avant qu’il n’accepte.
Sweesh cherche vos plongeurs
Votre mission part en recherche. Nous sollicitons les plongeurs vérifiés, disponibles sur vos horaires et proches de votre établissement ; certains se proposent d’eux-mêmes.
Vous suivez l’avancement depuis « Mes missions ». Vous êtes prévenu par courriel dès que la mission est pourvue.
À ce stade, vous n’avez rien payé et vous ne vous engagez à rien.
Payer une fois les plongeurs trouvés
Quand le compte y est, vous réglez par carte. Le paiement passe par Stripe : Sweesh ne voit jamais votre numéro de carte.
L’argent est alors bloqué. Il ne part chez le plongeur qu’après votre validation du service.
Si un plongeur est assujetti à la TVA, elle apparaît sur une ligne distincte — vous voyez ce que vous récupérerez.
Le jour du service
Vous recevez un rappel la veille, avec le nom du plongeur et l’horaire convenu.
Accueillez-le comme un prestataire : montrez-lui le poste, les produits et la sortie des déchets. Il connaît le métier, pas vos locaux.
Valider le service
Le service terminé, la mission passe en « à valider ». Un clic, et le plongeur est payé.
Vous notez aussi la prestation : ponctualité, qualité du travail, et si vous reprendriez ce plongeur. Ces réponses ne sont lues que par l’équipe Sweesh.
Sans réponse de votre part sous 72 heures, les fonds partent automatiquement. Le plongeur a travaillé : son argent ne peut pas rester bloqué indéfiniment. Si quelque chose s’est mal passé, écrivez-nous avant ce délai.
Retrouver vos factures
Toutes vos factures sont dans « Paiements », téléchargeables en PDF à tout moment. Elles portent les mentions attendues par votre comptable.
Redemander quelqu’un que vous connaissez
Un plongeur vous a convenu ? Vous le retrouvez dans « Mes plongeurs » et vous le redemandez en un clic sur votre prochaine commande.
Il est prévenu en priorité. S’il n’est pas disponible, la recherche repart normalement — vous ne perdez pas de temps.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il si le plongeur ne vient pas ?
- Prévenez-nous immédiatement, en mettant URGENT en objet de votre message. Nous cherchons un remplaçant. Si personne ne peut intervenir, le service vous est remboursé dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.
- Puis-je annuler une commande ?
- Oui, depuis la fiche de la mission. Les conditions de remboursement dépendent du délai avant le service : elles sont détaillées dans les conditions générales de vente.
- Le plongeur est-il mon salarié ?
- Non. C’est un prestataire indépendant, immatriculé à son nom. Vous ne portez ni contrat de travail, ni cotisations, ni bulletin de paie. Sweesh vérifie son immatriculation et, au-delà de 5 000 € confiés au même prestataire, exige son attestation de vigilance URSSAF.
- Quand suis-je débité exactement ?
- Au moment où vous réglez, c’est-à-dire une fois les plongeurs trouvés. Jamais à la simple description du besoin.
- Puis-je commander pour plusieurs établissements ?
- Chaque établissement a son compte, avec son SIRET et ses factures. Écrivez-nous si vous gérez plusieurs adresses, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Une question qui n’est pas ici ?
Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.