Une seule adresse, pour tout le monde. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi.
Nous n’avons pas de ligne téléphonique. L’écrit nous permet de répondre avec le dossier sous les yeux, et il garde une trace, utile le jour où il faut retrouver ce qui a été dit.
Plus votre message est précis, plus la réponse est rapide. Voici ce qui nous évite de vous recontacter pour des détails.
Une commande à modifier, un plongeur qui ne convient pas, une facture à retrouver, une question sur un montant.
Une mission à annuler, un virement qui tarde, un document à remplacer, une question sur votre statut ou vos documents.
Écrivez-nous en mettant URGENT en début d’objet, avec la référence de la mission. Ces messages passent devant les autres. Si le plongeur ne s’est pas présenté, le service vous est remboursé dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.
Pallane SAS
3 boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre, France
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